об участии в программе лояльности клиентов ООО «НАТУРА БОТАНИКА»

Настоящая оферта (далее - оферта) адресована физическим лицам и является официальным публичным предложением ООО «НАТУРА БОТАНИКА» (далее - Организатор) участия в программе лояльности клиентов в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Акцепт данной публичной оферты считается совершенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий (далее - Участник), предусмотренных офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.

Оферта официально опубликована на сайте Организатора http://naturabotanica.su в разделе Программа лояльности.

1. Термины и определения

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Участником условий оферты и его готовность стать Участником программы лояльности.

Договор - договор об участии в программе лояльности с использованием карты, заключаемый на условиях, изложенных в настоящей оферте.

Заявление - документ, в том числе в электронной форме, содержащий заявление Участника на оформление карты Организатором.

Идентификация - установление личности Участника.

Интернет-магазин – сайт в сети «Интернет», имеющий адрес http://naturabotanica.su и служащий для представления предлагаемых Организатором товаров с целью их продажи.

Карта - не персонифицированная пластиковая, виртуальная, или электронная карта, обладающая уникальным идентификационным логином, который используется для идентификации Участника программы лояльности. Оформляется Организатором на основании заявления Участника, и предоставляющая Участнику возможность осуществлять участие в программе лояльности. Карта не требует активации.

Логин - уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, присвоенная Участнику при получении карты и позволяющая идентифицировать Участника при покупке Товара в интернет -магазине.

Организатор – ООО «НАТУРА БОТАНИКА». Организатор является собственником карты и не несет ответственность за незнание и непонимание Участниками правил программы лояльности, изложенных в данном документе.

Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Организатора, адресованным любому лицу заключить договор на условиях, содержащихся в оферте, включая все её приложения.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому лицу (субъекту персональных данных).

Программа лояльности - программа вознаграждения Участников, построенная на системе предоставления скидок и вознаграждений Участников, в рамках настоящей оферты, за осуществление покупок товаров в интернет – магазине «НАТУРА БОТАНИКА».

Сайт - web-сайт в сети Интернет http://naturabotanica.su

Условия использования карты - условия, изложенные в публичной оферте, акцептуемые Участником в соответствии с п. 3.2. настоящей оферты.

Утрата карты – несанкционированное получение информации о реквизитах карты, логина третьими лицами, за исключением Участника и Организатора, по любым причинам.

Участник – лицо, получившее от Организатора карту и осуществляющее покупки товара в интернет –магазине с использованием карты.

2. Предмет договора

2.1. Данная публичная оферта направлена на повышение активности Участников в приобретении товаров через интернет - магазин Организатора. Организатор передает Участнику карту с уникальным идентификационным логином, при использовании которого Участник при покупке товаров Организатора, получает скидку, а также вознаграждение. Размеры скидки и вознаграждения, характеризующие активность Участников в приобретении товаров, определяются положениями данной публичной оферты.

3. Общие положения

3.1. Настоящая оферта определяет порядок участия в программе лояльности, а также регулирует отношения между Организатором и Участником (далее при совместном упоминании - стороны), возникающие при приобретении Участником товара и получение соответствующей скидки и вознаграждения. Оферта доступна для всеобщего ознакомления на официальном интернет-сайте Организатора.

3.2. Вступление в программу лояльности производится путем акцепта Участником оферты. Акцептом оферты является совершение Участником действий в соответствии с п. 4.1. и 4.2. оферты, которые рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями оферты. Акцептом условий настоящей оферты Участник безоговорочно соглашается с условиями публичной оферты участия в программе лояльности клиентов, доступной на официальном интернет-сайте Организатора (интернет-магазин).

3.3. Организатор предоставляет Участнику программы лояльности скидку и вознаграждение в размере, предусмотренном офертой, при указании Участником уникального идентификационного логина, в момент приобретении товара. Предъявление карты Участника при приобретении товара не обязательно.

3.4. Организатор осуществляет выплату вознаграждения, характеризующее активность Участника в приобретении товара, путем безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5. В силу положений Налогового кодекса Российской Федерации, Регламента Министерства финансов Российской Федерации, утвержденного приказом Министерства финансов Российской Федерации от 15.06.2012 №82н, а также Письма Министерства финансов Российской Федерации 23 апреля 2018 г. №03-04-05/27179, скидки и вознаграждения, полученные Участником в рамках программы лояльности Организатора, являются доходом свободным от налогообложения. Тем самым, на суммы, полученные Участником программы лояльности в виде скидок и вознаграждений, не производится начисление, удержание и уплата налогов и сборов.

4. Оформление и обслуживание карты

4.1. После ознакомления Участника с положениями данной оферты, которое осуществляется Участником самостоятельно, Участник вправе получить карту Участника программы лояльности в местах распространения, которые указаны на сайте Организатора, а также почтовым или иным отправлением, предварительно оформив заказ на интернет-сайте Организатора. Совместно с картой Участника программы лояльности Участнику организатор передает 2 (два) экземпляра формы уведомления об участие в программе лояльности клиентов ООО «НАТУРА БОТАНИКА», а также 1 (один) экземпляр инструкции Участника программы лояльности.

4.2. В целях выражение акцепта Участник должен заполнить форму уведомления, указанного в п. 4.1. и направить один экземпляр в адрес Организатора. Акцепт считается совершенным с момента получения Организатором вышеуказанного уведомления.

Совершая действия, направленные на присоединение к программе лояльности, путем получения карты Участника, Участник подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, принимает условия участия в программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

4.3. В случае утраты карты с уникальным идентификационным логина, Участник обязан незамедлительно обратиться к Организатору и сообщить о произошедшем. В противном случае, Участник несет все негативные последствия, связанные с утратой карты и логина. В данном случае, при оформлении заказа товара у Организатора третьим лицом, с использованием утраченной карты и логина Участника, об утрате которых Организатор не был уведомлен, Организатор осуществляет реализацию товара на тех же условиях, которые предусмотрены для Участника, при этом, Организатор не несет и не может нести какой – либо ответственности, в том числе в виде финансовых санкций перед Участником, утратившим карту и логин.

Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование карты и логина третьими лицами.

4.4. В случае, если в течение 4 месяцев с момента получения карты, со стороны Участника не будет осуществлена ни одна покупка с использованием карты, Организатор вправе аннулировать карту и соответствующий логин в одностороннем порядке, без предварительного и дальнейшего уведомления Участника.

4.5. Участник обязан сохранять электронные кассовые чеки, подтверждающие совершение покупки товара с использованием карты Участника у Организатора, и согласен предоставлять их представителю Организатора в течение 10 (десяти) дней с момента получения требования для подтверждения действительности совершения операций по карте Участника или для урегулирования спорных ситуаций в отношении предоставления скидки и вознаграждения данного Участника. Претензии по поводу предоставления скидки и вознаграждения по карте Участника не принимаются по истечении указанного срока.

5. Порядок получения скидки на приобретение товара и вознаграждения

5.1. Организатор программы лояльности предоставляет скидку при осуществлении покупки Товара Участником, то есть, в момент оплаты товара в интернет – магазине Организатора.

5.2. Организатор программы лояльности предоставляет вознаграждение, при осуществлении покупки Товара Участником после проведения оплаты за товар и при поступлении денежных средств в размере стоимости Товара организатору.

5.3. При покупке Товара в интернет-магазине Организатор предоставляет единовременно скидку и вознаграждение Участнику, в следующих размерах и следующими способами:

5.3.1. Участнику предоставляется скидка в размере 10% от стоимости каждой единицы Товара. Скидка предоставляется непосредственно при оплате Товара.

5.3.2. Участнику предоставляется вознаграждение в размере 10% от стоимости каждой приобретенной единицы Товара, которое выплачивается непосредственно Участнику в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента поступления Организатору стоимости Товара, приобретенного Участником, путем перечисления денежных средств на указанные им в Уведомлении (п. 4.1.) платежные реквизиты, за вычетом стоимости транспортных и иных услуг, связанных с доставкой Товара.

5.4. При техническом и/или ином сбое со стороны платежных систем, систем банка, информационных систем, в том числе сети «Интернет», Организатор ответственности не несет. В данном случае, предоставление скидки и вознаграждения Участнику повторно не осуществляется.

5.5. Организатор вправе приостановить предоставление скидки и выплату вознаграждения на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов злоупотребления офертой, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам в рамках настоящей Оферты.

6. Права и обязанности организатора

6.1. Организатор имеет право:

6.1.1. Отказать Участнику в предоставлении скидок и вознаграждения, в случае технической невозможности, а также в случаях, указанных в п. 4.3., 4.4. и 4.5. настоящей Оферты;

6.1.2. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в оферту. Уведомление Участника об изменении оферты не производится. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей оферте. Любые изменения оферты становятся обязательными для сторон с даты введения их в действие со стороны Организатора;

6.1.3. В одностороннем порядке устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) размер предоставляемых скидок и вознаграждений в рамках настоящей Оферты. При этом, уведомление Участника об изменении размера скидок и вознаграждений со стороны Организатора не производится;

6.1.4. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить программу лояльности, изложенную в настоящей Оферте, в любое время по своему усмотрению, без дополнительного уведомления Участников;

6.1.5. С даты прекращения программы лояльности, Организатор не предоставляет скидки, а также не осуществляет какие бы то ни было выплаты вознаграждений в пользу Участников;

6.1.6. В случае, если Организатор будет вынужден приостановить программу лояльности по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении, путем соответствующей публикации на сайте Организатора, в любой разумный срок;

6.1.7. Осуществить блокирование карты в случаях получения информации от Участника об утрате карты и логина.

6.2. Организатор обязан:

6.2.1. Осуществить оформление карты после наступления событий, предусмотренных п. 3.2. оферты.

7. Права и обязанности участника

7.1. Участник имеет право:

7.1.1. Заключить с Организатором договор способами, предусмотренными п. 3.2. оферты, подтвердив данным действием, что Участник не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознанию сущности заключаемого договора и обстоятельств его заключения;

7.1.2. Совершать любые предусмотренные договором и не запрещенные законодательством Российской Федерации операции.

7.2. Участник обязан:

7.2.1. Своевременно, самостоятельно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать условия оферты;

7.2.2. Самостоятельно контролировать и отслеживать все возможные изменения, вносимые в настоящую оферту Организатором;

7.2.3. Проверять и указывать достоверную информацию о себе при вступлении в программу лояльности в соответствии с п. 3.2. Оферты;

7.2.4. Нести ответственность за все покупки с предоставлением скидок и выплаты вознаграждений, совершенные до момента получения Организатором от Участника уведомления об утрате карты;

7.2.5. Предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты карты, не допускать незаконного использования карты третьими лицами.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона/адреса электронной почты, почтового адреса, адреса доставки, платежных реквизитов, реквизитов банковской карты, данных документов, удостоверяющих личность, указанных Участником при присоединении к программе лояльности и в процессе участия в программе.

В случае недостоверности вышеуказанных данных, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Организатора, Организатор не несет ответственность за неполучение Участником скидок и вознаграждения, предусмотренных настоящей Офертой.

8.3. Участник самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, которые могут возникнуть у него в результате утраты карты до момента получения Организатором сообщения от Участника об утрате карты.

8.4. Организатор не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Участника, в том числе в связи с тем, что Участник не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с условиями оферты и (или) изменениями и дополнениями, внесенными в оферту.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажора). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия.

9. Порядок рассмотрения претензий Участника

9.1. Претензии Участника принимаются Организатором в письменной форме по реквизитам, указанным в разд.12 оферты, в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

9.2. Претензия Участника должна содержать следующие сведения:

- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

- условия возникновения таких обстоятельств;

- содержание требований Участника;

- реквизиты Участника для направления мотивированного ответа по заявленной претензии, реквизиты карты;

- номер мобильного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, в том числе для обратной связи с Участником.

9.3. Организатор рассматривает претензию Участника в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня ее получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Участника.

9.4. При не достижении сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из договора или в связи с ним, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Организатора.

10. Срок действия программы лояльности

10.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Участником оферты в соответствии с п. 3.2. оферты и действует в течение всего срока проведения программы лояльности со стороны Организатора.

10.2. Участник вправе отказаться от исполнения договора, направив Организатору письменное уведомление о прекращении договора.

10.3. Организатор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора до истечения срока действия договора. В таком случае Организатор направляет Участнику уведомление о прекращении договора любым способом, который выбирается Организатором, в том числе путем публикации соответствующего сообщения на сайте.

10.4. Оферта действует до момента ее официального отзыва Организатором. В случае официального отзыва Организатором оферты информация об этом размещается на сайте Организатора.

11. Прочие условия

11.1. Во всем, что прямо не предусмотрено договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.2. Организатор предоставляет Участнику информационную поддержку по адресу электронной почты naturabotanica.pay, на сайте naturabotanica.su или по телефону горячей линии _____________________.

11.3. При обращении Участника к Организатору по вопросу восстановления карты, Организатор, после прохождения Участником дополнительной идентификации предоставляет Участнику по своему выбору:

- дубликат карты с прежним уникальным идентификационным логином,

- новую карту с уникальным идентификационным логином.

11.4. Заключением договора на условиях оферты Участник, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку Организатору его персональных данных, а именно на совершение в том числе следующих действий: сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе трансграничной передачи), обезличивания, блокирования и уничтожения любой информации, относящейся к персональным данным Участника, с целью заключения с Организатором договора, исполнения заключенного договора, а также с целью выполнения требований законодательства. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Участник также дает свое согласие на передачу Организатору, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом оферты, его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащим образом заключенных между Организатором и такими третьими лицами договоров.

11.5. Организатор обязуется при обработке персональных данных плательщика в полном объеме соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативных документов.

12. Наименование, адрес и банковские реквизиты организатора

Наименование банка Сбербанк России

Юридический адрес 610020, Кировская область, город Киров, улица Спасская, дом 18, офис 35

Почтовый адрес 420054, Республика Татарсстан, город Казань, а/я 45, ООО "Натура Ботаника"

Корр. счет 30101810500000000609

БИК 043304609

ИНН/КПП 4345482754/434501001

Код 32018616